Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Unikhund. Fristen regnes fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis du har modtaget flere varer fra samme ordre på forskellige tidspunkter, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du give os besked inden fristens udløb.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Kontakt os på shop@unikhund.dk og oplys dit ordrenummer samt hvilken vare, du ønsker at returnere.

Vi sender dig derefter information om, hvordan varen skal returneres.

Når du har meddelt os, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal varen sendes retur inden for 14 dage.

Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse, farve eller variant, er du velkommen til at kontakte os på shop@unikhund.dk.

Oplys gerne dit ordrenummer og hvilken vare, du ønsker at bytte til.

Hvis den ønskede vare er på lager, hjælper vi dig med den bedste løsning.

Ved almindelig fortrydelse betaler du selv omkostningerne ved at sende varen retur.

Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, så forsendelsen kan spores undervejs.

Returpakken skal sendes direkte til vores returadresse og må ikke sendes til pakkeshop, posthus eller anden afhentningsadresse.

Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen.

Hvis varen er værdiforringet som følge af brug eller håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.

Vi tilbagebetaler også de almindelige leveringsomkostninger. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Pengene tilbageføres som udgangspunkt til det samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må altså undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt eller håndteret mere end nødvendigt, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i din tilbagebetaling.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som hurtigt forringes eller forældes.

For forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Dette kan eksempelvis være relevant for visse typer foder, hundesnacks og kosttilskud.

Er du i tvivl om, hvorvidt en vare kan returneres, er du altid velkommen til at kontakte os på shop@unikhund.dk

Hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert, skal du kontakte os på shop@unikhund.dk

Oplys gerne dit ordrenummer og beskriv problemet så præcist som muligt. Send også gerne billeder, hvis det er relevant.

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Kontakt os så hurtigt som muligt efter, at du har opdaget fejlen, så hjælper vi dig videre.

Returvarer skal sendes direkte til:

Unikhund
Tuemosevej 40
5260 Odense S
Danmark

Husk at oplyse dit ordrenummer, så vi kan identificere din retur.

Pak varen forsvarligt, og send gerne med tracking.

Bemærk: Vi modtager kun returpakker, der sendes direkte til adressen ovenfor. Pakker må derfor ikke sendes til pakkeshop, posthus eller anden afhentningsadresse.