Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Unikhund.dk

Sidst opdateret: 31. august 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Unikhund
Tuemosevej 40
5260 Odense S
Danmark

Telefon: 42 56 88 40
E-mail: shop@unikhund.dk
CVR-nr.: 45716945

Unikhund.dk sælger træningsudstyr til hundesport, hundelegetøj og udvalgte hundesnacks.

Ved køb på Unikhund.dk accepterer du nedenstående handelsbetingelser.

2. Bestilling

Når du gennemfører en ordre på Unikhund.dk, modtager du en automatisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved bestillingen.

Når ordren er gennemført, og du har modtaget vores ordrebekræftelse, er der som udgangspunkt indgået en bindende aftale mellem dig og Unikhund.

Vi tager forbehold for åbenlyse fejl, herunder væsentlige prisfejl, tekniske fejl og fejlagtige oplysninger om lagerstatus.

Hvis vi undtagelsesvis ikke kan levere en bestilt vare, f.eks. fordi varen er udsolgt eller ikke længere kan skaffes fra vores leverandør, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Hvis vi ikke kan gennemføre hele eller dele af ordren, tilbagebetales eventuelle beløb, der allerede er betalt for de varer, som ikke kan leveres.

3. Priser

Alle priser på Unikhund.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende dansk moms, medmindre andet tydeligt er angivet.

Den samlede pris for ordren, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, fremgår, inden betalingen gennemføres.

Vi tager forbehold for åbenlyse fejl i priser, produktbeskrivelser, lagerstatus og andre oplysninger på webshoppen.

4. Betaling

På Unikhund.dk kan du betale sikkert via Shopify Payments.

Vi tager ikke kortgebyr.

Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes.

Hvis en ordre sendes i flere leverancer, kan betalingen blive hævet i forbindelse med de enkelte afsendelser i overensstemmelse med den anvendte betalingsløsnings muligheder.

Ved betaling med betalingskort kan beløbet blive reserveret på din konto eller dit kort, når ordren gennemføres. Reservationen opretholdes, indtil:

  • Unikhund hæver beløbet i forbindelse med afsendelsen, eller

  • din kortudsteder frigiver reservationen i henhold til aftalen mellem dig og kortudstederen.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om reservationer og regler for dit betalingskort, skal du kontakte din kortudsteder.

Vi accepterer følgende kredit- og debetkort, når de er tilgængelige i webshoppen:

  • Visa

  • Mastercard

  • Maestro

  • American Express

  • UnionPay

Derudover kan betaling gennemføres via følgende hurtige betalingsløsninger, når de er tilgængelige for kunden:

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • Klarna

  • MobilePay

Alle betalinger behandles gennem sikre betalingsløsninger.

5. Levering

Hos Unikhund har vi normalt en leveringstid på 1-4 hverdage.

Hvis du bestiller bestillingsvarer eller produkter, der fremstilles eller tilpasses efter dine valg, f.eks. design-selv-legetøj eller hundeliner, kan leveringstiden være 3-12 hverdage.

Hvis en vare i din ordre er en bestillingsvare eller en design-selv-vare, kan vi vælge at opdele ordren og først sende de varer, der er på lager, og efterfølgende sende resten af ordren.

Hvis Unikhund vælger at opdele en ordre i flere forsendelser, pålægges du ikke ekstra fragtomkostninger som følge af opdelingen.

De tilgængelige leveringsmetoder og den konkrete fragtpris fremgår ved bestillingen, inden ordren gennemføres.

Hvis en vare er i restordre eller ikke kan leveres inden for den forventede leveringstid, kontakter vi dig hurtigst muligt.

6. Forsinkelse

Hvis en ordre bliver væsentligt forsinket, har du de rettigheder, der følger af den til enhver tid gældende forbrugerlovgivning.

Hvis en vare ikke kan leveres, bliver du informeret hurtigst muligt, og eventuelle beløb, der allerede er betalt for den pågældende vare, tilbagebetales.

7. Fortrydelsesret

Når du handler på Unikhund.dk som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har udpeget, dog ikke transportøren, får varen fysisk i besiddelse.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, og varerne leveres enkeltvis, løber fortrydelsesfristen som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller den person, du har udpeget, modtager den sidste vare.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden udløbet af de 14 dage give Unikhund en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan kontakte os på:

E-mail: shop@unikhund.dk
Telefon: 42 56 88 40

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser, men det er ikke et krav.

Du behøver ikke oplyse en begrundelse for, at du ønsker at fortryde købet.

Varer uden fortrydelsesret

Der gælder visse lovbestemte undtagelser fra fortrydelsesretten.

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Dette kan eksempelvis være produkter, som fremstilles eller tilpasses specielt efter dine individuelle valg, herunder visse design-selv-produkter og specialfremstillede hundeliner eller legetøj.

At en vare alene vælges i en almindelig standardvariant, såsom størrelse eller farve, betyder ikke nødvendigvis, at fortrydelsesretten bortfalder.

Fortrydelsesretten kan desuden bortfalde for varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnet til returnering, hvis varen er leveret i forseglet emballage, og forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Dette kan eksempelvis være relevant for visse forseglede hundesnacks, hundefoder, tyggeprodukter og andre fødevarer til dyr, hvor emballagen eller forseglingen er blevet brudt.

8. Returnering ved fortrydelse

Når du har meddelt Unikhund, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Varen skal returneres til:

Unikhund
Tuemosevej 40
5260 Odense S
Danmark

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre andet er aftalt.

Vi anbefaler, at varen returneres med en fragtmetode, hvor du kan dokumentere, at varen er sendt.

Du har ansvaret for varen under returforsendelsen. Det betyder, at du som udgangspunkt bærer risikoen, hvis varen beskadiges eller bortkommer under returneringen.

Uafhentede eller afviste pakker

Det er ikke i sig selv tilstrækkeligt at undlade at hente eller modtage en pakke for at gøre brug af fortrydelsesretten.

Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give Unikhund en tydelig meddelelse om dette inden for fortrydelsesfristen.

Hvis en pakke ikke afhentes eller modtagelse afvises, og pakken derfor returneres til Unikhund, kan de faktiske direkte omkostninger, som Unikhund påføres i forbindelse med returneringen af pakken, blive modregnet i det beløb, der skal tilbagebetales, i det omfang lovgivningen tillader det.

9. Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Varen bør derfor returneres i forsvarlig stand og gerne i den originale emballage.

Manglende original emballage medfører dog ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Hvis den manglende eller beskadigede emballage medfører en reel værdiforringelse af varen, kan dette efter omstændighederne indgå i vurderingen af varens værdiforringelse.

10. Delvis fortrydelse af en ordre

Hvis du har købt flere varer i samme ordre, kan du vælge kun at returnere enkelte varer.

Ved delvis fortrydelse tilbagebetales købsprisen for de varer, der returneres.

Den oprindelige leveringsomkostning tilbagebetales som udgangspunkt ikke, hvis du kun fortryder en del af ordren, og leveringsomkostningen ville have været den samme, hvis du alene havde købt de varer, du beholder.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved at returnere de varer, du ønsker at fortryde.

11. Tilbagebetaling

Hvis du gør brug af fortrydelsesretten for hele købet, tilbagebetaler Unikhund alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningen til den billigste standardlevering, som vi tilbød ved købet.

Hvis du selv har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen for den dyrere leveringsform ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved det oprindelige køb, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Du pålægges ikke gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

12. Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købelovens regler.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen eller manglen var til stede på leveringstidspunktet.

Hvis en vare har en mangel, vurderes reklamationen efter købelovens regler og under hensyntagen til blandt andet varens type, forventede levetid, anvendelse og den konkrete fejl.

Reklamationsretten dækker som udgangspunkt ikke skader eller fejl, der alene skyldes:

  • forkert eller uhensigtsmæssig brug af varen

  • manglende eller forkert vedligeholdelse

  • almindeligt eller forventeligt slid

  • skader, der er opstået som følge af brug, som varen ikke er beregnet til

  • uheld eller anden skade, som kunden selv har forårsaget.

For hundelegetøj og tyggeprodukter vil produktets type, materiale, anvendelse og forventede holdbarhed indgå i vurderingen.

Det forhold, at et produkt er blevet brugt eller tygget i, udelukker ikke i sig selv en reklamation, hvis der er tale om en fejl eller mangel, som er omfattet af købelovens regler.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.

Reklamerer du inden for to måneder efter, at du opdagede manglen, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig.

13. Sådan reklamerer du

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os på:

E-mail: shop@unikhund.dk

Beskriv gerne problemet så detaljeret som muligt og vedlæg billeder eller video, hvis det er relevant.

Oplys gerne:

  • ordrenummer

  • navn

  • hvilken vare reklamationen vedrører

  • en beskrivelse af problemet

  • eventuelle billeder eller video.

Vi vurderer herefter reklamationen og vender tilbage med information om det videre forløb.

Hvis varen har en mangel, håndterer Unikhund reklamationen i overensstemmelse med købelovens regler.

Hvis reklamationen er berettiget, afholder Unikhund de nødvendige og rimelige omkostninger, der er forbundet med håndteringen af reklamationen.

14. Transportskader

Hvis du modtager en pakke, der er synligt beskadiget, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden med billeder og kontakter os hurtigst muligt.

Hvis varen er beskadiget under transporten til dig, skal du kontakte Unikhund, så vi kan hjælpe med at håndtere sagen over for fragtfirmaet.

Du skal ikke selv kontakte fragtfirmaet først, medmindre andet er aftalt med Unikhund.

En transportskade begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder over for Unikhund.

15. Personoplysninger

Når du handler på Unikhund.dk, behandler vi dine personoplysninger for blandt andet at kunne håndtere din ordre, betaling, levering, returnering, reklamation og kundeservice.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Personoplysninger opbevares kun så længe, som det er nødvendigt eller påkrævet efter gældende lovgivning.

Du kan læse mere om, hvordan Unikhund behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik.

16. Cookies

Unikhund.dk anvender cookies og lignende teknologier blandt andet for at sikre webshoppens funktion, forbedre brugeroplevelsen og, hvor det er relevant og tilladt, analysere trafik og markedsføring.

Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik.

17. Klager

Hvis du har en klage over dit køb, er du altid velkommen til først at kontakte Unikhund på:

E-mail: shop@unikhund.dk
Telefon: 42 56 88 40

Vi ønsker så vidt muligt at finde en løsning direkte med vores kunder.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du som forbruger, hvis betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage gennem det danske forbrugerklagesystem hos Nævnenes Hus.

18. Lovvalg

Køb foretaget på Unikhund.dk er underlagt dansk ret.

For forbrugere gælder dette dog med de begrænsninger, der følger af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, som finder anvendelse.

19. Ændringer i handelsbetingelserne

Unikhund kan løbende opdatere disse handelsbetingelser, eksempelvis hvis lovgivningen, vores leveringsmuligheder, betalingsmetoder eller webshop ændres.

Det er de handelsbetingelser, der var gældende på tidspunktet for kundens køb, der gælder for det pågældende køb.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Det er ikke et krav, at du bruger formularen.

Til:
Unikhund
Tuemosevej 40
5260 Odense S
Danmark
E-mail: shop@unikhund.dk

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende vare(r):

Vare(r):

Bestilt den:

Modtaget den:

Ordrenummer:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Dato:

Underskrift:

(Kun nødvendig, hvis formularen sendes på papir)

Kontakt

Unikhund
Tuemosevej 40
5260 Odense S
Danmark

Telefon: 42 56 88 40
E-mail: shop@unikhund.dk
CVR: 45716945

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til en ordre, et produkt, levering, returnering eller reklamation.